1、专业度要好,但不要过就行。很多人感觉我一定是专家级的客户才愿意下单,其实,这种思想是错误的,因为客户购买产品就是需要一个懂产品的人即可,否则,太过专业了反而让客户感觉无路可走。客户购买需要一个舒服的环境,而非被教化完毕后采购。
2、专家级别可以,但与客户交流保持专业度即可。可能我们很多人都是专家级的,符合客户的沟通标准。但也要降低级别完成专业度的展示即可,如果超越客户很多,客户也会感觉很压抑,不利于订单的成交。
3、该如何拿捏呢?我想是专业度的整合,专家的视野。用专家的视野回复客户的问题,用专业度的能力解答客户的疑问,形成战略及战术的完美结合,我想才是每个外贸人该思考的问题。