1、客户说产品不好,恰恰是你有机会的时候。客户能发表意见无论是成功还是失败,总比没有音讯强很多。往往买家就是这样讨价还价甚至诋毁商品,这是很正常的现象,千万不要心灰意冷。因为客户喜欢才会说不好,如果我们能精心引导,一切皆有可能。
2、既然说不好,要婉转的问出客户的原因。是和之前的比还是与同行的比。总而言之,要获取情报才是主要的,更重要的是引导客户说出真实原因。毕竟客户的发声要引起重视,但不能作为不成交的原因去分析。
3、可以跟进客户,很多客户暂时不买就说不好,一旦产生真实购买意愿就会进一步交流。跟进客户需要有耐心,更需要从细节入手,更需要能拿出解决方案。跟进客户需要制定策略完成订单是我们的工作,因此,客户说不好要抓住这个机会。