很多人慢慢步入了管理，但管理是一门很深的学问，一直不愿意深谈，但越来越多的人步入了管理岗，来看看一个外贸的管理者要做到哪些：最好要有自己的客户和业务

韩信拜将是一个很有名的典故——有几位将领不服这个名不见经传的小伙问你带过兵吗？知道该怎么打仗吗。韩信说：我是领将的，不是领兵的。似乎有一些道理，但在外贸里还是不合适的：

我认为一个合格的管理者最好有自己的客户和业务，这样一来对于客户的信息和动向了解是最及时的。能够及时的将这些信息结合自己的经验和判断带入团队。

反之，没有业务的团队管理者会陷入一个恶性循环，每天想得最多的会是增加自己的存在感，比如制定过于繁杂的工作计划、客户跟进计划等，更严重的会对业务团队指手画脚，让业务开发乱成一团。

要会培养团队和保护团队

我听过最多的反馈就是管理者抢业务员的客户，恶劣的比如登陆子账号去把询盘归属改成自己的。有些事情要想人不知，除非己莫为。每一个不怀好意的操作别人是心知肚明的。只是可能站在管理者的位置上有一些优势，这样的做法是不可取的。

一个好的管理者是要能够准确的把握团队每一个人能力、优缺点、性格特点、潜力和方向的，有了这些看人的能力，你才可以针对不同的人员做出合适的培养，每个人该弥补哪些技能，技巧，在哪些地方要保护业务员自尊心，什么时候该用引导的方式，什么时候要严肃处理，怎么针对每个人的优势做合理的业务分配，怎么做好团队合作。尽可能做到公平公正

既然是业务就必定会涉及到团队的资源分配，公司的投入是有限的，所以怎么在最大化公司利益和人员能力发挥最大化的基础上做到公平公正的分配是非常重要的。

无论是按市场国家划分、按产品划分、按业务能力划分，最重要的是要让每个人都能接受，当然也要适当的制定出一些激励和弥补的措施。让拿到订单的人在喜悦中投入到下一个客户的战斗，也要让暂时陷入困境的人看到公司的认可与帮助，这是非常考验情商的。也是一个好的管理者和差的管理者的分水岭。

此外如何做到团队的团结和凝聚力是管理者每天需要去考虑的问题，业务是避免不了竞争的，但要良心竞争。不要太寄希望于团建，要制定符合自己业务团队的团建内容。

要有大局观，积极做出调整

要懂得行业和产品的定位，能够适当的弥补团队和产品的不足，包括人员的不足，产品线的不足。

行业是在不断发展的，优秀的管理者应该做足市场调查去了解当下客户有哪些新需求，自己的团队需要配备哪些人才，需要新增哪些产品方向，也要找到合适的人去推动这些产品。一成不变只会让团队走向没落。但是前提是要维持好当前的销售和运营情况，不能顾此失彼。

要能当好承上启下的角色

一个优秀的管理者是能够有选择性的将老板（上级）的信息过滤的，不要刻意的制造紧张感。要潜移默化的将这些信息传达到自己的团队，同时要把团队进步和问题分时宜的去向上级沟通。

传统的管理方式会是将来自于上级、老板的压力全权下压到团队的，这是不可取的，要分清实际哪些是战略错误，哪些是团队原因，对症下药，稳定军心的同时还能够实际的解决问题。要积极克服制约业务的环节问题

每家公司都会在业务进行过程中出现一些棘手的问题，报价也好、交货也好，管理者需要做的是考虑怎么去解决这些问题，并能够站在客户的立场上去优化这些问题。（这也是管理者需要有自己客户的原因）关键时候要能一锤定音

从管理者自身的要求来说，应该是在各个方面都较为全能的人，所以在关键的时刻要能够提出实用、有效的建议切实的帮助到团队。但是到目前为止，能够达到这样的要求不多。毕竟外贸行业，各国的要求政策、客户的要求、行业的隐藏规则等等是纷繁复杂的，加上公司自身的条件和支持有限，要拥有综合的知识才能一锤定音。人品要正

利益熏心的人会更容易当上管理，但却不适合当管理，因为只有自己的人品正了，才能用“正”的眼光去评判和判断一件事。

太看重利益只会让整个团队陷入恶性竞争，乌烟瘴气。

管理者应该眼光长远，不用太计较眼前得失，上天是会善待一个真心做事的人的。

转载于微信公众号：外贸人chris