1、客户成交后,最大的问题就是货期,因此,每个业务员要做好货期的跟单。如果方便,可以每日发送进度,如果不方便,至少三天发一次进度,让客户安心。要随时关注生产进度及质量问题发生,确保按时交付。
2、货物发货后,要第一时间告诉客户情况。时刻关注客户是否收到货物,收到货物后要时刻跟进是否满意。及时收集有用的资料、视频、图片,如果非常满意,则可以要一份表扬信,作为日后该国的一个样板案例。
3、整个交付结束后,要总结本次经验,写成PPT给大家分享,通过分析客户购买行为,找到问题所在。为下一次成交做好铺垫。