1、深度了解客户，才能更好的服务客户。其实跟单最大的问题是注意别跟丢了。很多外贸人一直勤恳的服务客户不错，但你对客户的销售思路、渠道、甚至是网站关心多少呢？客户上新产品了在其官网，如果是是你的产品你是否很高兴，如果不是你的产品，你要做的什么？是找出供应商吗？是攻击对手吗？很多情况下，我们要分析客户的采购行为。

2、跟单要看好客户的类型。B端客户可能对价格有很高的敏感度，因为其还要继续批发或零售。但B端客户量很大，能维护好客户，能很大程度上让客户感觉很安心。订单自然很稳定。但C端客户也不能小觑，很多小C可以培育为大客户的。对待客户的态度建议分别按照其贡献度完成跟单。不要通过一次或二次的合作来分别对待，要从长远角度合作角度去分析客户。

3、要时刻关注客户的购买行为分析。客户购买的需求，动机、关心的问题，都是我们要密切掌握的。尤其是突然对自己很冷的客户，要明确为何客户出现反差。是客户采购内部更换人员导致的吗？还是客户放弃你了选择其他合作伙伴。购买行为一定要去分析和解读。