外贸十年,工作三年后,裸辞,开始了SOHO直到现在。
如果特别想从事外贸工作,与其说是什么样的人适合外贸,不如说是哪些特质或者方法可以更好的做好外贸工作。加上不断的学习,努力,和思考,在这个行业孜孜不倦耕耘,相信会有一片自己的小天体。
不要为自己的人生设限,英语不够好,可以学,没有经验,可以积累,至于内向,更不是问题啊。
不设限,才有可能遇见不一样的自己和更加精彩的人生。
1,最基础的,跟任何一份工作一样,外贸同样需要我们有责任心和耐心,无论对客户,公司,还有自己。
工作期间合理安排时间和工作内容,及时用心地回复客户的邮件,和客户提出的问题。最好客户没有想到的也为客户想好。
关于加班,做业务的我是不介意加班的。有时候订单是在下班以后出现,正好你在,及时回复,及时沟通,那么订单就是自己的了。事半功倍。
发给客户的任何信息,都要详细的检查一遍再发出去。一定,一定,一定要仔细。尤其是报价单,发票,信用单证。一丝一毫都马虎不得。
因为做SOHO,同时面向客户和供应商。有些供应商的外贸跟我对接,发过去一个询盘,有的业务员很快能发详细的报价单过来,有的估计几天之后,而且问一个问题答一个问题,他这样就很被动。
我们做业务的时候也要多站在客户的角度想问题,如果我们是客户,供应商提供过来的信息又慢又不准确,怎么敢把订单交到供应商手里。让客户有掌控感,这就需要我们及时有效的配合,不定期的提供生产信息和进程。
2,要有自己的判断力和思考力。
在搜索开发新客户的过程中,或者收到客户的询盘时。要判断这是否是优质客户,怎么跟客户谈合作条件。需要我们的思考判断能力,也可以借助一些工具来实现。网上有一大把的教程和资料。
收到询盘,最起码也要查一下对方公司的网站看一下客户的产品范围,是否跟我们匹配。如果需要跟多信息来确认,可以借助google,alexa, linkedin等网站来进行客户背景调查.了解的信息越详细,越能准确的把握好客户的需求。
根据你跟客户的沟通和对他背景的了解,冷静思考怎样跟客户合作,在价格,贸易条款,运输方法各个方面都要自己有判断和思考力。
3,养成学习的好习惯。
多学习产品的知识,原材料,工艺,流程,有时间多去车间学习。
多跟车间的师傅和同事学习一些产品的知识。
如果刚刚开始从事外贸工作,多学习外贸的知识。运输,清关,外贸平台,展会,和Google SEO.
邮件标题,和内容也形成自己的风格。客户每天都收到不同的开发信,如何让客户一眼相中你的开发信,所以要在标题内容都要花心思。
还有PPT, 简单的PS也要学习一些的。
二外也捡起来,最近几年下来,感觉南美的市场真的很大,有时候给客户发邮件过去,客户只用西班牙语回复。我用谷歌翻译,西语+英语回复客户。感觉还是不太放心谷歌翻译出来的邮件。所以现在正在自学西班牙语,南美除了巴西说葡萄牙语,其他基本都说西班牙语。而且西班牙语学会了,法语,意大利语,葡萄牙语都能看懂那么一丢丢,这些语言比较接近。
4,心态要稳,要有抗压能力
做外贸,有时候自己也很勤奋努力,掏心掏肺的,还是没有什么订单时,那种心情简直了,尤其是刚开始那两年,会怀疑自己是否合适做这个行业。
如果有很好的抗压能力,不为一时的挫折困扰。改变方法和思路,跟客户多沟通解决问题,促成合作。
订单少的时候,更是要打起精神来跟进开发客户,不能自暴自弃,自怜自艾。真的感觉在一段沉寂后,有时候订单会结伴而来,忙都忙不过来。所以说订单少的时候,难得静下心来整理资料,了解客户,开发客户。
说一个朋友的故事吧,她也是SOHO, 在17年18年,由于原材料大幅涨价,订单几乎没有了,19年开始缓解,反而在20年大放光彩,不仅没受疫情影响,订单量翻了几翻,越来越好了,实名羡慕啊。她真是有两年超级难熬,虽然没有订单,也没有放弃,按部就班,每天按时上班。人特别细心,她的标准比客户都严格,多烦人的客户她都应付的来,产品质量,交期,运输,她都处理的很好,得到客户的信赖,订单越来越多。
可以想象她那两年有多艰难,困难不仅没有压垮她,还让她更强大,那段岁月也成了她生命中一段宝贵的记忆。
5, 沟通协调能力。
有个合作默契的供应商和货代,可以给我们省去很多沟通的麻烦和精力。所以怎么处理好和供应商的关系尤为重要。怎样筛选供应商?怎样协调供应商和客户之间的利益关系,用什么样的方式沟通?都是我们要考虑的,不断学习改进的。
6,性格内向也可以做外贸呀。
最主要自己内心是不是有那么一团火,特别想做出成绩的那团火。
如果有很强烈的意愿要做好外贸,真是各有各的道,总有办法可以实现。如果特别佛系的话,可能做不好。
我始终认为,因为跟你的合作,让客户有利可图,产品,价格,服务都能让客户满意的话,没有必要花很多心思去跟客户攀朋友。
每一个客户交到我们手上的订单,都用心跟进完成。经年累月积累的信誉会让我们跟客户成为朋友。
我这些年俄罗斯客户做的比较多,真是感觉认识十几年,真成朋友了。
18年俄罗斯世界杯,突发奇想,想去莫斯科和圣彼得堡旅游,顺便拜访客户。没想到我一些客户他们互相认识,拜访完A客户后,A客户直接送我到B客户那里。A客户还请了在莫斯科的中国留学生做翻译,沟通很顺畅。认识十几年的C客户很热情,去机场接我,莫斯科十几天,吃住行他承担了哈哈哈。很感谢他们的信任。
感觉我客户们除了一个A大叔性格豪放之外,其他的反而比较内敛,加上我也不是外向的性格,不过完全不影响我们的沟通。人与人交往,贵在用心嘛。
莫斯科的乡村风景和圣彼得堡的风景真是太美了。
7,跟客户合作不斤斤计较,多站在客户的立场想一想。
有些小问题或者小意外,我们主动承担一些。客户心里明白着呢。
不要怕出现的问题,如果处理的得当,会加深客户对我们的信任。
8,主动联系客户。
订单是等不来的,有新的产品可以主动推荐给客户。有的客户联系过几次,就石沉大海了,坚持联系,或者换他们公司其他同事了解一下情况。每次联系都是给彼此一个新的机会。加油啊。
外贸不是一朝一夕的事,用心思,花时间研究学习,专注于这个领域,客户积累的越来越多,订单自然更多了。
暂时想到这些,以后想到其他的点儿,再交流。
我自己也算一个比较内向的人,做的算不上多好。但是真是喜欢这份工作。外贸算是我生命中的一道光吧,给了我自由的翅膀。
转载于知乎:水果糖